Загальні умови продажу товарів

Ці загальні умови продажу товарів (надалі « умови ») застосовуються до договорів, укладених через Інтернет-магазин Dortisimo.cz, розміщений на веб-інтерфейсі www.dortisimo.cz (надалі — `` веб-інтерфейс '') між
Наша компанія:
Dortisimo.cz s.r.o. , юридична адреса: Prosecká 682/117, Prosek, 190 00 Prague 9
ID: 24239241
Номер ПДВ: CZ24239241
зареєстровано: у комерційному реєстрі, який веде Міський суд у Празі, розділ C, вкладка 201508
адреса для доставки: Dortisimo.cz s.r.o., Toužimská 897/E1, Prague 19900
телефон: +420 739 699 384
контактна електронна адреса: info@dortisimo.cz

як продавець
і ви як покупець .

як продавець і ви як покупець.

1. ВСТУПНІ ПОЛОЖЕННЯ

За договором купівлі-продажу ми зобов’язуємося доставити вам товари, зазначені в замовленні (або подарунковий ваучер), а ви зобов’язуєтеся прийняти ці товари (особисто або від перевізника) і сплатити нам вартість покупки (або лише « ціна »), включаючи витрати, пов’язані з доставкою товару та будь-які комісії, пов’язані з обраним способом оплати, зазначеним у замовленні.

Ви отримуєте право власності на товари після сплати повної вартості покупки, але не раніше, ніж ви отримаєте товар.

1.1. Договір купівлі-продажу стосується лише товару?

Будь-який договір, укладений відповідно до цих умов, тут називається договором купівлі-продажу (або просто « договір »).

Якщо ці умови стосуються товарів, ці положення також належним чином застосовуються до продажу подарункових ваучерів, якщо з цих умов не випливають інші правила щодо подарункових ваучерів.

1.2. Чи є договір купівлі-продажу споживчим?

Це споживчий договір, якщо ви є споживачем, тобто якщо ви є фізичною особою і купуєте товар поза межами підприємницької діяльності або поза сферою незалежного виконання професійної діяльності. В іншому випадку це не споживчий договір, і ви не підпадаєте під захист прав споживачів відповідно до правових норм і цих умов. Зокрема, як неспоживач, ви не маєте права відмовитися від договору без пояснення причини.

1.3. Які ваші особливі права як споживача?

Як споживач, ви, перш за все, маєте:

• право відмовитися від договору, укладеного за допомогою засобів дистанційного зв’язку, наприклад, телефону, електронної пошти або інтернет-магазину (стаття 6 цих умов);
• право на гарантію на товари, умови та застосування якої регулюються Правилами рекламацій продажу товарів ;
• право повідомляти інформацію до укладення договору (інформація міститься в цих умовах або на веб-інтерфейсі);
• право на позасудове вирішення споживчого спору з договору (п. 10.3 цих Умов).

1.4. Що регулює наші правові відносини?

Наші правовідносини регулюються такими документами:

• цими умовами, які визначають і конкретизують наші взаємні права та обов’язки;
• Порядок розгляду рекламацій при продажу товарів , відповідно до якого ми будемо діяти при рекламаціях товарів;
• Політика конфіденційності , яка регулює захист ваших персональних даних;
• умови та інструкції, надані на веб-інтерфейсі, особливо під час укладення договору;
• замовлення та його прийняття нами,

а також у питаннях, не врегульованих тут, також такими правовими нормами:

• Законом № 89/2012 Зб., Цивільний кодекс зі змінами (далі – « Цивільний кодекс »);
• Законом № 634/1992 Coll. про захист прав споживачів із поправками (тільки якщо ви є споживачем).

Якщо ваше місце проживання або зареєстрований офіс знаходиться за межами Чеської Республіки, або якщо наші правові відносини містять інший міжнародний елемент, ви визнаєте, що наші відносини регулюються чеським законодавством . Якщо ви є споживачем і правова система вашої країни проживання забезпечує вищий рівень захисту споживачів, ніж чеська правова система, вам надається цей вищий рівень захисту в правових відносинах.

1.5. Як ви погоджуєтеся з умовами?

Відправляючи замовлення, а також підтверджуючи його в веб-інтерфейсі, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими умовами та погоджуєтеся з ними.

Ми можемо змінити або доповнити формулювання умов. Ваші права та обов’язки завжди регулюються формулюваннями умов, згідно з якими вони набули чинності.

2. ДОГОВІР КУПІВЛІ-ПРОДАЖІ

2.1. Як ми укладаємо договір купівлі-продажу?

Веб-інтерфейс містить список товарів (або подарункових ваучерів), включаючи опис основних характеристик кожного товару. Для кожного товару ціна включає всі податки, мита та збори. Презентація товару носить інформаційний характер і не є нашою пропозицією укласти договір у розумінні § 1732 параграфа 2 Цивільного кодексу. Для укладення договору необхідно, щоб ви відправили замовлення і щоб це замовлення було прийнято нами.

2.2. Як зробити замовлення?

Ви завжди можете оформити замовлення через веб-інтерфейс (заповнивши форму), або по телефону, електронною поштою чи будь-яким іншим способом, який ми дозволяємо відповідно до актуальної інформації, наданої у веб-інтерфейсі.

Замовлення має містити всю інформацію, передбачену формою, зокрема точне позначення замовленого товару (або цифрове позначення товару), кількість штук, обраний спосіб оплати та транспортування та ваші контактні дані (доставка та , якщо застосовно, виставлення рахунків).

Перед обов'язковим відправленням замовлення вам буде повідомлено про повторне узагальнення замовлення, включаючи остаточну ціну (залежно від вибраного способу транспортування та оплати). Ми рекомендуємо, зокрема, перевірити тип і кількість товару, електронну пошту та адресу доставки. У рамках повторення у вас є остання можливість змінити введені дані.

Ви розміщуєте обов'язкове замовлення, натискаючи кнопку "Завершити замовлення". Ми вважаємо дані, надані в обов'язковому для виконання наказі, правильними та повними. Негайно повідомте нас про їх зміну по телефону або електронною поштою.

Ми повідомимо вас, коли замовлення буде отримано. Інформація (підтвердження) про отримання замовлення є одночасно прийняттям замовлення нами.

Якщо у нас виникнуть сумніви щодо автентичності та серйозності замовлення, ми можемо зв’язатися з вами, щоб перевірити це. Ми можемо відмовити в неперевіреному замовленні. Тоді таке замовлення розглядається як не подане.

2.3. Отже, коли укладається договір?

Договір купівлі-продажу вважається укладеним у момент отримання вами згоди на замовлення. Прийняття замовлення буде надіслано на електронну адресу, яку ви вказали в замовленні. Якщо замовлення не прийнято, договір вважається укладеним, коли ви сплачуєте повну вартість покупки або приймаєте замовлені товари (залежно від того, що відбудеться раніше). Прийняття замовлення (акцепт) є частиною інформації про отримання замовлення відповідно до пункту 2.2 цих умов.

Інформацію про окремі технічні кроки, що ведуть до укладення договору, можна побачити у веб-інтерфейсі.

2.4. Чи можна скасувати замовлення, яке вже було відправлено?

Ви можете скасувати замовлення, яке ми ще не прийняли (тобто вам не надіслано нами повідомлення про прийняття замовлення згідно зі статтею 2.3 цих Умов) по телефону або електронною поштою. Усі прийняті нами замовлення є обов'язковими. Пізніше скасування замовлення можливе лише після узгодження з нами. Якщо таким чином скасовується замовлення на товар, щодо якого неможливо відмовитися від договору (детальніше в статті 6), ми маємо право на компенсацію витрат, які ми вже понесли у зв’язку з договором. .

2.5. Чи може змінитися ціна, яка відображається у веб-інтерфейсі?

Ціни на представлені товари та ціни на упаковку, транспортування та доставку залишаються дійсними протягом часу, коли вони відображаються у веб-інтерфейсі. Будь-які знижки на ціну товару не сумуються між собою, якщо інше не вказано прямо на веб-інтерфейсі.

У випадку, якщо з нашого боку сталася явна технічна помилка під час вказівки ціни товару на веб-інтерфейсі або під час оформлення замовлення, ми не зобов’язані доставити вам товар за цією явно неправильною ціною , навіть якщо ви було надіслано повідомлення про прийняття замовлення відповідно до цих умов. У такому випадку ми залишаємо за собою право відмовитися від договору.

Якщо ціна товару, зазначена на веб-інтерфейсі або під час замовлення, більше не актуальна, ми негайно повідомимо вас про це. Якщо ваше замовлення ще не прийнято, ми не зобов'язані укладати договір.

На надіслані замовлення не впливає зміна ціни, що відбулася між часом відправлення замовлення та його прийняттям нами відповідно до статті 2.3 цих умов.

2.6. На яких мовах можна укладати договір?

Договір може бути укладений чеською мовою, якщо ми прямо не домовимося про іншу мову.

2.7. Чи можна отримати договір у текстовому вигляді?

Договір не укладається в письмовій формі з підписами сторін. Ваше замовлення та його прийняття нами складають ці умови. Весь договір буде надіслано вам електронною поштою або, за вашим бажанням, роздруковано поштою. При надсиланні поштою ми можемо попросити вас оплатити пов’язані з цим витрати.

2.8. Договір десь зберігається?

Ми архівуємо договір (включаючи ці умови) в електронному вигляді. Договір недоступний для третіх осіб, але ми надішлемо його вам за запитом.

2.9. Що робити, якщо ви щось не розумієте в договорі?

Якщо у вас виникли запитання щодо умов або договору, ви можете зв’язатися з нами по телефону або електронною поштою. Ми будемо раді надати вам всю необхідну інформацію.

3. УМОВИ ОПЛАТИ

3.1. Які способи оплати ми приймаємо?

Ви можете оплатити покупну ціну в основному такими способами:

• готівкою при відправці товару післяплатою або при особистому отриманні;
• безготівковий розрахунок до доставки товару платіжною онлайн-карткою;
• безготівковим розрахунком до доставки товару переказом на наш банківський рахунок (інструкції будуть надані вам у підтвердженні замовлення).

Можливі інші способи оплати вказані у веб-інтерфейсі.

Деякі способи оплати (особливо готівкою при доставці) можуть стягуватися додаткові комісії. Ці збори вказані у веб-інтерфейсі. Замовлення завжди включатиме остаточну ціну, яка вже включає комісії, пов’язані з обраним способом оплати.

3.2. Коли потрібно сплатити покупну ціну?

У разі оплати готівкою ціна підлягає оплаті при отриманні товару. У разі безготівкової оплати до доставки товару ціна сплачується протягом п’яти днів з моменту отримання замовлення відповідно до статті 2.3. У разі безготівкового розрахунку ваше зобов’язання по сплаті ціни виконується зарахуванням відповідної суми на наш банківський рахунок.

3.3. Якою валютою можна платити?

Оплата товару можлива в чеських кронах (CZK) або євро (EUR).

3.4. Коли ми можемо запросити депозит або передоплату?

Ми можемо запросити заставу на суму покупки, особливо для замовлень загальною вартістю понад 5000 чеських крон.

Крім того, ми маємо право вимагати від вас сплатити повну вартість товару перед його відправленням або передачею (пункт 1 розділу 2119 Цивільного кодексу не застосовується).

3.5. Як ми видаємо квитанції у зв’язку з електронними записами про продажі?

Відповідно до Закону № 112/2016 Зб., про реєстрацію продажу ми зобов’язані видати вам квитанцію. Водночас ми зобов’язані зареєструвати отримані продажі в податкового адміністратора онлайн; у разі технічної несправності – не пізніше 48 годин.

Погоджуючись із цими умовами, ви також даєте нам згоду на надання квитанції в електронній формі.

4. УМОВИ ДОСТАВКИ

4.1. Як ми відправляємо товар?

Способи доставки товару вказані на веб-інтерфейсі. У замовленні Ви можете вибрати конкретний спосіб доставки товару. Якщо ви не вибрали спосіб доставки, ми можемо це визначити.

4.2. Які витрати на доставку?

Вартість доставки товару завжди залежить від розміру та характеру товару, а також від прайс-листа обраного перевізника. Поточні витрати на доставку товару вказані в веб-інтерфейсі.

У замовленні завжди буде указана остаточна ціна, яка вже включає витрати на обраний спосіб транспортування.

4.3. Коли ми доставимо вам товар?

Термін доставки товару завжди залежить від його наявності та обраного способу транспортування та оплати.

Зазвичай ми відправляємо товари, які є на складі, протягом двох робочих днів з моменту отримання замовлення (у разі надсилання товару післяплатою або особистого отримання) або з моменту зарахування платежу на наш рахунок (у разі відсутності -Готівковий платіж).

Товари, яких немає в наявності, будуть відправлені в найкоротші терміни. Про точну дату ми повідомимо.

Доставка товару згідно з цими умовами означає момент, коли товар доставлено вам. Якщо ви відмовляєтеся прийняти товар без причини, цей факт не вважається невиконанням зобов'язань щодо доставки товару з нашого боку, а також відмовою від договору з вашого боку.

4.4. Як бути при отриманні товару?

При отриманні товару перевірте цілісність упаковки товару. Якщо ви виявите недоліки, негайно повідомте перевізника та нас. Відмова від прийняття відправлення з пошкодженою упаковкою не вважається необґрунтованою відмовою від товару.

У момент прийняття товару (або в момент, коли ви були зобов'язані прийняти товар, але не зробили цього в порушення умов договору) відповідальність за випадкове знищення, пошкодження або втрату товару переходить до вас.

4.5. Що станеться, якщо ви не отримаєте товар?

Якщо з причин з вашого боку необхідно доставляти товар повторно або способом, відмінним від домовленого, ви зобов’язані сплатити витрати, пов’язані з такою доставкою.

У випадку, якщо ви не приймаєте товар без причини, ми маємо право на компенсацію витрат, пов'язаних з доставкою товару та його зберіганням, а також інших витрат, які ми несемо через неприйняття товару. Ці витрати не перевищуватимуть 10 крон за кожен день зберігання. Вартість зберігання може сягати максимум 500 чеських крон або ціни придбання, якщо вона нижча за 500 чеських крон.

Крім того, в такому випадку ми маємо право відмовитися від договору.

5. ВИКОРИСТАННЯ ПОДАРУНКОВОГО ВАУЧЕРА

5.1. Як я можу використати подарунковий ваучер?

Щоб скористатися подарунковим ваучером, подарунковий ваучер, надісланий вам на основі вашого замовлення, має бути активований у нас. Зокрема, на подарунковому ваучері вказана така інформація:

• сума, яка є предметом подарункового ваучера;
• наші ідентифікаційні дані, включаючи будь-які адреси установ, де можна використати подарунковий ваучер;
• термін дії подарункового ваучера;
• унікальний числовий код подарункового ваучера;
• спосіб використання подарункового ваучера.

5.2. Чи обмежено якось використання подарункового ваучера?

Подарунковий ваучер можна використати лише один раз. Подарунковий ваучер можна передати та передати іншій особі навіть за певну плату. Особа, яка надає дійсно придбаний подарунковий ваучер, має ті ж права, що й особа, яка придбала подарунковий ваучер.

Час, протягом якого можна використати подарунковий сертифікат, обмежений. Подарунковий сертифікат можна використати не пізніше останнього дня терміну його дії.

5.3. Коли можна відмовитися від подарункового ваучера?

Зверніть увагу, що в певних ситуаціях ми можемо відмовити в прийнятті Подарункового ваучера. Це випадки, коли:

• подарунковий ваучер був наданий після закінчення терміну дії;
• подарунковий сертифікат був використаний один раз;
• подарунковий сертифікат визнано недійсним у зв'язку з відмовою від договору.

6. ВИХІД ВІД ДОГОВОРУ КУПІВЛІ

6.1. Як можна відмовитися від договору?

Ви можете відмовитися від договору купівлі-продажу протягом 14 днів з дня отримання товару; якщо поставка поділена на кілька частин, з дня прийняття останньої поставки. Рекомендуємо надіслати повідомлення про відмову від договору купівлі на нашу адресу доставки або електронну пошту. Для відмови від договору можна використати зразок бланка . Ми підтвердимо отримання сповіщення без зайвої затримки

Вам не потрібно вказувати причину відмови від договору.

6.2. Які наслідки відмови від договору?

При відмові від договору договір анулюється з самого початку і вважається таким, ніби він не був укладений.

Якщо подарунок був переданий вам разом з товаром за вашою згодою, договір дарування втрачає чинність у разі відмови будь-якої із сторін від договору. Надішліть нам подарунок разом із поверненим товаром.

У разі відмови від договору споживач несе витрати, пов'язані з поверненням товару.

6.3. Коли можна відмовитися від договору?

Відповідно до § 1837 Цивільного кодексу неможливо відмовитися від, зокрема, наступних договорів:

• доставка товарів, які були змінені відповідно до ваших побажань або для вас;
• доставка швидкопсувних товарів, а також товарів, які після доставки безповоротно змішалися з іншими товарами;
• доставка товару в закритій упаковці, яку ви вийняли з упаковки і з міркувань гігієни її не можна повернути;
• доставка газет, періодичних видань чи журналів.

Будь ласка, зверніть увагу, що у випадку подарункового ваучера його зміст полягає не в постійному придбанні права власності на подарунковий ваучер, а скоріше у вашому дозволі на виконання, яке зазначено на подарунковому ваучері. Таким чином, подарунковий ваучер має характер послуги. З цієї причини, відповідно до § 1837 лист a) Цивільного кодексу, право відмовитися від договору, якщо ви використали подарунковий ваучер протягом періоду відмови.

Замовляючи подарунковий ваучер, ви визнаєте та погоджуєтеся з цим.

6.4. Як повернути нам товар?

Ви повинні повернути нам товар протягом 14 днів після відмови від договору на нашу адресу доставки, будь-який заклад або адресу нашого зареєстрованого офісу. Не відправляйте товар на доставку. Ми не зобов'язані приймати товари, надіслані післяплатою.

Ми рекомендуємо додавати до повернених товарів наступне:

• копія товарно-транспортної накладної та рахунка-фактури, якщо ці документи були оформлені, або інший документ, що підтверджує придбання товару;
• письмову заяву про відмову від договору (на нашій формі або іншим способом) і обраний спосіб повернення (банківський переказ, особисте отримання готівкою або поштовим переказом або іншим способом). У заяві вказуйте адресу доставки, номер телефону та адресу електронної пошти.

Ненадання будь-якого з вищезазначених документів не перешкоджає позитивній обробці вашої відмови від договору відповідно до правових умов.

6.5. Коли вам повернуть гроші?

Ми повернемо вам усі отримані кошти протягом 14 днів після відмови від договору. Однак зауважте, що ми не зобов’язані повертати вам гроші, доки ви не повернете нам товар або не підтвердите, що надіслали товар нам.

Окрім вартості покупки, Ви також маєте право на відшкодування витрат на доставку Вам товару. Однак, якщо ви вибрали спосіб доставки, відмінний від найдешевшого запропонованого нами, ми повернемо вам вартість доставки товару в сумі, що відповідає найдешевшому запропонованому способу доставки.

Ми повернемо вам:

• так само, як ми їх отримали, або
• у спосіб, який вам потрібно.

Окрім способів, зазначених вище, ми завжди можемо повернути гроші, надіславши їх на вказаний вами банківський рахунок або рахунок, з якого були перераховані кошти для оплати вартості покупки (якщо ви не надасте нам його протягом десяти днів після відмова від договору). Приймаючи ці умови, ви погоджуєтеся на надсилання коштів згідно з попереднім реченням за умови, що ви не будете нести жодних додаткових витрат у такий спосіб.

Ви оплачуєте витрати, пов’язані з відправленням повернених товарів на нашу адресу, навіть якщо товари не можуть бути повернуті через їх характер звичайним поштовим маршрутом.

6.6. Що робити, якщо повернений товар був пошкоджений?

При відправці запакуйте товар у відповідну упаковку, щоб не пошкодити та не знищити.

Якщо ми виявимо, що повернутий вами товар пошкоджений, зношений, забруднений або частково витрачений, ви несете відповідальність перед нами за це зменшення вартості товару.

6.7. Коли ми можемо відмовитися від договору купівлі-продажу?

Ми залишаємо за собою право відмовитися від договору в наступних випадках:

• через технічну помилку на веб-інтерфейсі була вказана явно невірна ціна товару (ст. 2.5 цих умов);
• товар не може бути доставлений на початкових умовах з об’єктивних причин (переважно через те, що товар більше не виробляється, постачальник припинив доставку до Чехії тощо);
• виконання стає об'єктивно неможливим або незаконним.

У разі виникнення будь-якого з вищезазначених фактів ми негайно повідомимо вас про нашу відмову від договору. Відкликання діє проти вас, коли воно доставлено вам.

Якщо ви вже повністю або частково сплатили вартість покупки, ми повернемо вам отриману суму безготівковим розрахунком на рахунок, який ви повідомите нам для цієї мети або з якого ви здійснили оплату. Ми повернемо гроші протягом п'яти днів після відмови від договору купівлі-продажу.

7. ПРАВА ВІД ДЕФЕКТНОЇ ВИКОНАННЯ

Ваші права щодо неякісного виконання регулюються відповідними загальнообов’язковими правовими нормами (зокрема, положеннями розділів 1914–1925, розділів 2099–2117 і, якщо ви є споживачем, розділів 2158–2174 Цивільного кодексу).

Здійснюючи права на неякісне виконання, ми діятимемо відповідно до наших Правил розгляду скарг . Перш ніж подати скаргу, будь ласка, ознайомтеся з Порядком розгляду скарг, щоб скаргу можна було розглянути якомога швидше та до вашого задоволення.

8. РЕЄСТРАЦІЯ В ВЕБ-ІНТЕРФЕЙСІ

8.1. Як зареєструватися в веб-інтерфейсі?

Обліковий запис користувача створюється шляхом реєстрації через реєстраційну форму у веб-інтерфейсі. Зберігайте конфіденційність інформації про доступ до свого облікового запису користувача. Ми не несемо відповідальності за будь-яке неправомірне використання облікового запису користувача третьою стороною.

Інформація, надана під час реєстрації, має бути правдивою та повною. Ми можемо скасувати обліковий запис, який було створено з використанням неправдивої або неповної інформації, без компенсації. У разі зміни ваших даних рекомендуємо негайно редагувати їх у своєму обліковому записі користувача

8.2. Для чого призначений обліковий запис користувача?

Через обліковий запис користувача ви можете переважно замовляти товари, відстежувати замовлення та керувати обліковим записом користувача. Будь-які додаткові функції облікового запису користувача завжди вказані у веб-інтерфейсі.

8.3. Коли ми можемо скасувати ваш обліковий запис?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми маємо право припинити дію вашого облікового запису користувача без компенсації, якщо ваш обліковий запис порушує норми моралі, чинне законодавство або ці положення та умови.

9. ЗАХИСТ АВТОРСЬКИХ ПРАВ, ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ВИКОРИСТАННЯ ВЕБ-ІНТЕРФЕЙСУ

9.1. Чи захищений вміст веб-сайту авторським правом?

Вміст веб-сторінок, розміщених у веб-інтерфейсі (тексти, включаючи положення та умови, фотографії, зображення, логотипи, програмне забезпечення та інше), захищено нашими авторськими правами або правами інших осіб. Ви не маєте права змінювати, копіювати, відтворювати, поширювати або використовувати Вміст для будь-яких цілей без нашої згоди або згоди власника авторських прав. Зокрема, заборонено розміщувати фотографії та тексти у веб-інтерфейсі безкоштовно чи за плату.

Назви та позначення продуктів, товарів, послуг, фірм і компаній можуть бути зареєстрованими торговими марками відповідних власників.

9.2. Відповідальність та використання веб-інтерфейсу

Ми не несемо відповідальності за помилки, що виникають в результаті втручання третіх сторін у веб-інтерфейс або в результаті його використання всупереч його призначенню. Користуючись веб-інтерфейсом, ви не повинні використовувати процедури, які можуть порушити роботу системи або створити необґрунтоване навантаження на систему.

Якщо ви допустите будь-яку незаконну або неетичну поведінку під час використання веб-інтерфейсу, ми маємо право обмежити, призупинити або припинити ваш доступ до веб-інтерфейсу без будь-якої компенсації. У цьому випадку ви також зобов’язані сплатити нам повну суму шкоди, яка може бути доведена внаслідок ваших дій відповідно до цього пункту.

Будь ласка, зверніть увагу, що натискання деяких посилань у веб-інтерфейсі може залишити веб-інтерфейс і перенаправити вас на веб-сайти третіх сторін.

10. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

10.1. Які повноваження ми маємо для здійснення нашої діяльності та хто нас контролює?

Ми маємо право продавати товари на підставі торгової ліцензії. Наша діяльність не підлягає жодному іншому дозволу.

Торговельна інспекція здійснюється відповідною торговельною установою в межах своєї компетенції. Чеська торгова інспекція (http://www.coi.cz/) перевіряє дотримання правових норм щодо технічних вимог до товарів і безпеки продукції. Чеська торгова інспекція також перевіряє дотримання правил захисту прав споживачів. Права споживачів захищають також об'єднання за інтересами та інші суб'єкти їх захисту.

10.2. Як ми розглядаємо скарги?

Ми розглядаємо будь-які скарги через нашу контактну електронну адресу. Ви також можете звернутися до організацій, перелічених у статті 8.1. Ми не зв’язані жодними кодексами поведінки щодо наших клієнтів і не дотримуємося жодних.

10.3. Які ваші права у разі споживчого спору?

Якщо ви є споживачем і якщо між нами виникає суперечка, що виникає з договору, яку ми не можемо вирішити безпосередньо, ви маєте право звернутися до Чеської торговельної інспекції (адреса: Česká obchodní inspekce, Центральна інспекція – відділ ADR, Štěpánská 15, 120 00 Прага 2; веб-інтерфейс: www.coi.cz , www.adr.coi.cz ; електронний контакт: adr@coi.cz ; телефон: +420 296 366 360) з метою позасудового вирішення споживчих спорів . Ви можете скористатися цим правом не пізніше 1 року з дня, коли ви вперше скористалися правом, яке є предметом цього споживчого спору з нами.

Ви також можете скористатися онлайн-платформою, створеною Європейською Комісією за адресою: ec.europa.eu/consumers/odr/ , щоб подати скаргу щодо товарів чи послуг, які ви придбали у нас, і знайти альтернативну організацію для вирішення суперечок.

10.4. Що ще варто знати?

При укладанні договору використовуються засоби дистанційного зв'язку (особливо Інтернет). Ви сплачуєте витрати, пов’язані з використанням засобів дистанційного зв’язку (переважно витрати на підключення до Інтернету або телефонні дзвінки). Ці витрати нічим не відрізняються від звичайної ставки.

Якщо інше не домовлено, уся кореспонденція між нами, що стосується контракту, має бути в письмовій формі електронною поштою, рекомендованою поштою або особистою доставкою. Ми доставимо на електронну адресу, вказану в замовленні або в обліковому записі користувача.

Відповідно до Закону № 185/2001 Зб., Закону про відходи з поправками, ми повідомимо вам про спосіб забезпечення повернення використаних продуктів, які за своєю природою є електричним обладнанням.

У випадку, якщо будь-яке положення цих умов є недійсним, неефективним або незастосовним (або стає таким), замість нього буде використано положення, яке є найближчим за значенням до недійсного, неефективного або незастосовного положення. Недійсність, неефективність або незастосовність одного положення не впливає на чинність інших положень. Договір (включаючи умови) може бути змінений або доповнений тільки в письмовій формі.

Ці умови дійсні та діють з 25.05.2018.