Conditions générales de vente de biens

Les présentes conditions générales de vente de marchandises (ci-après dénommées « conditions générales ») s'appliquent aux contrats conclus via la boutique en ligne Dortisimo.cz située sur l'interface Web www.dortisimo.cz (ci-après dénommée l'' interface web ') entre
notre compagnie:
Dortisimo.cz s.r.o. , dont le siège social est situé Prosecká 682/117, Prosek, 190 00 Prague 9
Numéro d'identification : 24239241
Numéro de TVA : CZ24239241
inscrit : dans le registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, section C, insérer 201508
adresse de livraison : Dortisimo.cz s.r.o., Toužimská 897/E1, Prague 19900
numéro de téléphone : +420 739 699 384
e-mail de contact: info@dortisimo.cz

en tant que vendeur
et vous en tant qu'acheteur .

en tant que vendeur et vous en tant qu'acheteur.

1. DISPOSITIONS INTRODUCTIVES

Par le contrat d'achat, nous nous engageons à vous livrer les marchandises spécifiées dans la commande (ou un chèque cadeau) et vous vous engagez à prendre livraison de ces marchandises (soit en mains propres, soit auprès du transporteur) et à nous payer le prix d'achat (ou uniquement « le prix »), comprenant les frais liés à la livraison de la marchandise et les éventuels frais liés au mode de paiement choisi, précisés lors de la commande.

Vous acquérez la propriété des marchandises lors du paiement du prix d'achat total, mais pas avant d'avoir pris livraison des marchandises.

1.1. Le contrat d’achat s’applique-t-il uniquement aux marchandises ?

Tout contrat conclu conformément aux présentes conditions générales est appelé ici contrat d'achat (ou simplement « contrat »).

Si les présentes conditions générales concernent des marchandises, ces dispositions s'appliquent également de manière appropriée à la vente de chèques-cadeaux, à moins que d'autres règles relatives aux chèques-cadeaux ne découlent des présentes conditions générales.

1.2. Le contrat d'achat est-il un contrat de consommation ?

Il s’agit d’un contrat de consommation si vous êtes un consommateur, c’est-à-dire si vous êtes une personne physique et que vous achetez des biens en dehors du cadre de votre activité commerciale ou en dehors du cadre de l’exercice indépendant de votre profession. Dans le cas contraire, il ne s'agit pas d'un contrat de consommation et vous n'êtes pas soumis à la protection des consommateurs conformément aux dispositions légales et aux présentes conditions générales. En particulier, en tant que non-consommateur, vous n'avez pas le droit de résilier le contrat sans donner de motif.

1.3. Quels sont vos droits particuliers en tant que consommateur ?

En tant que consommateur, vous avez principalement :

• le droit de résilier un contrat conclu par des moyens de communication à distance, tels que par exemple le téléphone, l'e-mail ou la boutique en ligne (article 6 des présentes conditions générales) ;
• le droit à la garantie sur les marchandises dont les conditions et l'application sont régies par le Règlement sur les réclamations en matière de vente de marchandises ;
• le droit de communiquer des informations avant la conclusion du contrat (les informations sont contenues dans les présentes conditions générales ou sur l'interface web) ;
• le droit à un règlement extrajudiciaire d’un litige de consommation issu du contrat (article 10.3 des présentes conditions générales).

1.4. Qu’est-ce qui régit notre relation juridique ?

Notre relation juridique est régie par les documents suivants :

• par les présentes conditions générales, qui définissent et précisent nos droits et obligations mutuels ;
• Procédure de réclamation concernant la vente de marchandises , selon laquelle nous procéderons en cas de réclamation concernant des marchandises ;
• La politique de confidentialité , qui régit la protection de vos données personnelles ;
• les conditions et instructions données sur l’interface web, notamment lors de la conclusion du contrat ;
• la commande et son acceptation par nos soins,

et dans les domaines non réglementés ici également par les dispositions légales suivantes :

• par la loi n° 89/2012 Coll., Code civil, telle que modifiée (ci-après dénommé le « Code civil » );
• par la loi n° 634/1992 Coll., sur la protection des consommateurs, telle que modifiée (uniquement si vous êtes un consommateur).

Si votre lieu de résidence ou votre siège social se trouve en dehors de la République tchèque, ou si notre relation juridique contient un autre élément international, vous reconnaissez que notre relation est régie par le droit tchèque . Si vous êtes un consommateur et que le système juridique de votre pays de résidence offre un niveau de protection des consommateurs plus élevé que le système juridique tchèque, vous bénéficiez de ce niveau de protection plus élevé dans les relations juridiques.

1.5. Comment acceptez-vous les termes et conditions ?

En envoyant la commande et en la confirmant également sur l'interface web, vous confirmez avoir lu les présentes conditions générales et les accepter.

Nous pouvons modifier ou compléter le libellé des conditions générales. Vos droits et obligations sont toujours régis par le libellé des termes et conditions dans lesquels ils sont entrés en vigueur.

2. CONTRAT D'ACHAT

2.1. Comment conclure un contrat d’achat ?

L'interface web contient une liste de biens (ou de chèques cadeaux) comprenant une description des principales caractéristiques de chaque article. Pour chaque article, le prix comprend toutes les taxes, droits et frais. La présentation des marchandises a un caractère informatif et nous ne proposons pas de conclure un contrat au sens du § 1732, paragraphe 2 du Code civil. Afin de conclure un contrat, il est nécessaire que vous envoyiez une commande et que cette commande soit acceptée par nous.

2.2. Comment passer une commande ?

Vous pouvez toujours passer une commande via l'interface web (en remplissant le formulaire), éventuellement également par téléphone, par e-mail ou par tout autre moyen que nous autorisons en fonction des informations actuelles indiquées sur l'interface web.

La commande doit contenir toutes les informations prescrites dans le formulaire, notamment la désignation exacte de la marchandise commandée (ou la désignation numérique de la marchandise), le nombre de pièces, le mode de paiement et de transport choisi et vos coordonnées (livraison et , le cas échéant, facturation).

Avant l'expédition ferme de la commande, vous serez informé du récapitulatif de la commande, comprenant le prix final (en fonction du mode de transport et de paiement choisi). Nous vous recommandons de vérifier notamment le type et la quantité des marchandises, l'e-mail et l'adresse de livraison. Dans le cadre du récapitulatif, vous avez la dernière chance de modifier les données saisies.

Vous passez une commande ferme en appuyant sur le bouton "Terminer la commande". Nous considérons que les données fournies dans la commande ferme sont exactes et complètes. Informez-nous sans délai de leur changement par téléphone ou par e-mail.

Nous vous informerons dès réception de la commande. L'information (confirmation) concernant la réception de la commande vaut en même temps acceptation de la commande de notre part.

Si nous avons des doutes sur l'authenticité et le sérieux de la commande, nous pourrons vous contacter pour la vérifier. Nous pouvons refuser une commande non vérifiée. Une telle commande est alors traitée comme si elle n'avait pas été soumise.

2.3. Alors quand le contrat est-il conclu ?

Le contrat d'achat est conclu au moment où nous recevons votre acceptation de la commande. L'acceptation de la commande sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de la commande. Si la commande n'est pas acceptée, le contrat est conclu lorsque vous payez la totalité du prix d'achat ou prenez livraison des marchandises commandées (selon la première éventualité). L'acceptation de la commande (acceptation) fait partie de l'information relative à la réception de la commande conformément à l'article 2.2 des présentes conditions générales.

Des informations sur les différentes étapes techniques menant à la conclusion du contrat peuvent être consultées sur l'interface Web.

2.4. Pouvez-vous annuler une commande déjà envoyée ?

Vous pouvez annuler une commande que nous n'avons pas encore acceptée (c'est-à-dire que nous ne vous avons pas envoyé d'acceptation de commande conformément à l'article 2.3 des présentes conditions générales) par téléphone ou par e-mail. Toutes les commandes acceptées par nous sont fermes. L'annulation ultérieure de la commande n'est possible qu'après accord avec nous. Si une commande de marchandises est ainsi annulée et pour laquelle il n'est pas possible de résilier le contrat (plus de détails à l'article 6), nous avons droit à une indemnisation pour les frais que nous avons déjà engagés dans le cadre du contrat. .

2.5. Le prix affiché sur l'interface web peut-il changer ?

Les prix des marchandises présentées ainsi que les prix de l'emballage, de l'expédition et de la livraison restent valables pendant la durée de leur affichage sur l'interface web. Les éventuelles réductions sur le prix des marchandises ne sont pas cumulables entre elles, sauf indication contraire explicite sur l'interface Web.

Dans le cas où une erreur technique évidente se produirait de notre part lors de l'indication du prix de la marchandise sur l'interface web ou lors du processus de commande, nous ne sommes pas obligés de vous livrer la marchandise à ce prix manifestement incorrect , même si vous avez été envoyé une acceptation de la commande conformément aux présentes conditions générales. Dans un tel cas, nous nous réservons le droit de résilier le contrat.

Si le prix indiqué pour la marchandise sur l'interface web ou lors de la commande n'est plus d'actualité, nous vous en informerons immédiatement. Si votre commande n'a pas encore été acceptée, nous ne sommes pas obligés de conclure le contrat.

Les commandes envoyées ne sont pas affectées par une modification de prix intervenue entre le moment de l'envoi de la commande et son acceptation par nos soins conformément à l'article 2.3 des présentes conditions générales.

2.6. Dans quelles langues le contrat peut-il être conclu ?

Le contrat peut être conclu en langue tchèque, sauf si nous convenons expressément d'une autre langue.

2.7. Est-il possible d'obtenir un contrat sous forme de texte ?

Le contrat n'est pas conclu par écrit avec les signatures des parties contractantes. Votre commande et son acceptation par nous constituent les présentes conditions générales. L'intégralité du contrat vous sera adressée par e-mail ou, à votre demande, imprimée par courrier. Lors d'un envoi par la poste, nous pouvons vous demander de payer les frais qui y sont liés.

2.8. Le contrat est-il stocké quelque part ?

Nous archivons le contrat (y compris les présentes conditions générales) sous forme électronique. Le contrat n'est pas accessible aux tiers, mais nous vous l'enverrons sur simple demande.

2.9. Que faire si vous ne comprenez pas quelque chose dans le contrat ?

Si vous avez des questions sur les conditions générales ou le contrat, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail. Nous serons heureux de vous fournir toutes les informations nécessaires.

3. CONDITIONS DE PAIEMENT

3.1. Quels modes de paiement acceptons-nous ?

Vous pouvez payer le prix d'achat principalement des manières suivantes :

• en espèces lors de l'envoi de marchandises contre remboursement ou lors d'un retrait en personne ;
• sans numéraire avant la livraison des marchandises par carte de paiement en ligne ;
• sans numéraire avant la livraison de la marchandise par virement sur notre compte bancaire (les instructions vous seront données dans la confirmation de commande).

D'autres méthodes de paiement possibles sont répertoriées sur l'interface Web.

Certains modes de paiement (notamment le paiement à la livraison) peuvent être soumis à des frais supplémentaires. Ces frais sont répertoriés sur l'interface web. La commande comprendra toujours le prix final, qui comprend déjà les frais liés au mode de paiement choisi.

3.2. Quand le prix d’achat est-il dû ?

En cas de paiement au comptant, le prix est payable à réception de la marchandise. En cas de paiement autre qu'en espèces avant la livraison de la marchandise, le prix est exigible dans les cinq jours suivant la réception de la commande selon l'article 2.3. Votre obligation de payer le prix est remplie en cas de paiement autre qu'en espèces lorsque le montant correspondant est crédité sur notre compte bancaire.

3.3. Dans quelle devise pouvez-vous payer ?

Le paiement des marchandises est possible en couronnes tchèques (CZK) ou en euros (EUR).

3.4. Quand peut-on demander un acompte ou un acompte ?

Nous pouvons demander un acompte pour le prix d'achat, en particulier pour les commandes d'un prix total supérieur à 5 000 CZK.

En outre, nous sommes en droit de vous demander de payer l'intégralité du prix des marchandises avant leur expédition ou leur remise (l'article 2119, paragraphe 1, du Code civil ne s'applique pas).

3.5. Comment pouvons-nous émettre des reçus en lien avec les enregistrements électroniques des ventes ?

Conformément à la loi n° 112/2016 Coll., relative à l'enregistrement des ventes, nous sommes tenus de vous délivrer un reçu. Dans le même temps, nous sommes obligés d'enregistrer en ligne les ventes reçues auprès de l'administrateur des impôts ; en cas de panne technique, au plus tard dans les 48 heures.

En acceptant ces termes et conditions, vous nous donnez également votre consentement pour fournir le reçu sous forme électronique.

4. CONDITIONS DE LIVRAISON

4.1. Comment envoyons-nous les marchandises ?

Les modes de livraison des marchandises sont répertoriés sur l'interface web. Vous pouvez choisir le mode de livraison spécifique des marchandises dans la commande. Si vous ne choisissez aucun mode d'expédition, nous pouvons le déterminer.

4.2. Quels sont les frais de port ?

Le coût de livraison des marchandises dépend toujours de la taille et de la nature des marchandises ainsi que de la liste de prix du transporteur sélectionné. Les coûts actuels de livraison des marchandises sont répertoriés sur l'interface Web.

La commande comprendra toujours le prix final, qui comprend déjà les frais du mode de transport choisi.

4.3. Quand allons-nous vous livrer la marchandise ?

Le délai de livraison de la marchandise dépend toujours de sa disponibilité et du mode de transport et de paiement choisi.

Nous expédions généralement les marchandises en stock dans les deux jours ouvrables suivant la réception de la commande (en cas d'envoi des marchandises contre remboursement ou en cas d'enlèvement en personne), ou après le crédit du paiement sur notre compte (en cas de non-paiement). -paiement en espèces).

Les articles qui ne sont pas en stock seront expédiés dans les plus brefs délais. Nous vous informerons de la date exacte.

La livraison des marchandises selon ces termes et conditions désigne le moment où les marchandises vous sont livrées. Si vous refusez de réceptionner la marchandise sans motif, ce fait n'est pas considéré comme un manquement à l'obligation de livrer la marchandise de notre part, ni comme une résiliation du contrat de votre part.

4.4. Comment procéder lors de la réception de la marchandise ?

Lors de la réception de la marchandise, vérifiez que l'emballage de la marchandise est intact. Si vous découvrez des défauts, informez-en immédiatement le transporteur et nous. Si vous refusez d’accepter un envoi dont l’emballage est endommagé, cela n’est pas considéré comme un refus injustifié de la marchandise.

Au moment de l'acceptation des marchandises (ou au moment où vous étiez obligé d'accepter les marchandises, mais ne l'avez pas fait en violation du contrat), la responsabilité de la destruction accidentelle, de l'endommagement ou de la perte des marchandises vous incombe.

4.5. Que se passe-t-il si vous ne recevez pas la marchandise ?

Si, pour des raisons de votre part, il est nécessaire de livrer les marchandises à plusieurs reprises ou d'une manière différente de celle convenue, vous êtes tenu de payer les frais liés à cette livraison.

Dans le cas où vous n'acceptez pas les marchandises sans raison, nous avons droit à une indemnisation pour les frais liés à la livraison des marchandises et à leur stockage, ainsi que pour les autres frais que nous supportons en raison de la non-acceptation des marchandises. Ces frais ne dépasseront pas 10 CZK pour chaque jour de stockage. Les frais de stockage peuvent atteindre un total maximum de 500 CZK ou le prix d'achat, s'il est inférieur à 500 CZK.

De plus, dans un tel cas, nous avons le droit de résilier le contrat.

5. UTILISATION DU BON CADEAU

5.1. Comment puis-je utiliser un chèque-cadeau ?

Afin d'utiliser le chèque-cadeau, le chèque-cadeau qui vous a été envoyé en fonction de votre commande doit être échangé chez nous. En particulier, les informations suivantes figurent sur le chèque cadeau :

• le montant faisant l'objet du chèque cadeau ;
• nos données d'identification, y compris les éventuelles adresses des établissements où le chèque-cadeau peut être échangé ;
• durée de validité du chèque cadeau ;
• code numérique unique du chèque cadeau ;
• la manière dont le chèque-cadeau peut être utilisé.

5.2. L'utilisation du chèque-cadeau est-elle limitée d'une manière ou d'une autre ?

Un chèque cadeau ne peut être utilisé qu'une seule fois. Un chèque cadeau est transférable et transférable à une autre personne, même moyennant des frais. La personne qui présente un chèque-cadeau valablement acquis a les mêmes droits que la personne qui a acheté le chèque-cadeau.

La durée pendant laquelle le chèque-cadeau peut être utilisé est limitée. Le chèque cadeau peut être échangé au plus tard le dernier jour de sa période de validité.

5.3. Quand peut-on refuser un chèque cadeau ?

Veuillez noter que dans certaines situations, nous pouvons refuser d'accepter un chèque-cadeau. Ce sont des cas où :

• le chèque cadeau a été présenté après la date d'expiration ;
• le chèque cadeau a déjà été utilisé une fois ;
• le chèque cadeau a été invalidé en raison de la résiliation du contrat.

6. RETRAIT DU CONTRAT D'ACHAT

6.1. Comment résilier le contrat ?

Vous pouvez résilier le contrat d'achat dans un délai de 14 jours à compter du jour de réception de la marchandise ; si la livraison est divisée en plusieurs parties, à compter de la date d'acceptation de la dernière livraison. Nous vous recommandons d'envoyer un avis de rétractation du contrat d'achat à notre adresse de livraison ou par e-mail. Un exemple de formulaire peut être utilisé pour résilier le contrat. Nous vous confirmerons la réception de la notification dans les plus brefs délais

Vous n’avez pas besoin de donner de motif pour résilier le contrat.

6.2. Quelles sont les conséquences de la résiliation du contrat ?

En résiliant le contrat, le contrat est résilié dès le début et est considéré comme s'il n'avait pas été conclu.

Si un cadeau vous a été offert avec les marchandises avec votre consentement, le contrat de cadeau perd son effet dès la résiliation du contrat par l'une ou l'autre des parties. Renvoyez-nous le cadeau avec les marchandises retournées.

En cas de résiliation du contrat, le consommateur supportera les frais liés au retour de la marchandise.

6.3. Quand peut-on résilier le contrat ?

Conformément au § 1837 du Code Civil, il n'est pas possible de résilier, entre autres, les contrats suivants :

• la livraison de biens modifiés selon vos souhaits ou pour vous ;
• livraison de marchandises périssables, ainsi que de marchandises qui ont été irrémédiablement mélangées à d'autres marchandises après la livraison ;
• livraison d'une marchandise dans un emballage fermé que vous avez retiré de l'emballage et pour des raisons d'hygiène il n'est pas possible de la retourner ;
• livraison de journaux, périodiques ou magazines.

Veuillez noter que dans le cas d'un chèque-cadeau, son contenu ne consiste pas en l'acquisition permanente du droit de propriété sur le chèque-cadeau, mais plutôt en votre autorisation d'exécution, qui est indiquée sur le chèque-cadeau. Le chèque cadeau lui-même a donc le caractère d'un service. Pour cette raison, conformément au § 1837 lettre a) du Code Civil, le droit de résilier le contrat si vous avez utilisé le chèque cadeau pendant le délai de rétractation.

En commandant un chèque cadeau, vous reconnaissez et acceptez ce fait.

6.4. Comment nous retournez-vous la marchandise ?

Vous devez nous retourner la marchandise dans les 14 jours suivant la résiliation du contrat à notre adresse de livraison, dans tout établissement ou à l'adresse de notre siège social. N'envoyez pas la marchandise à la livraison. Nous ne sommes pas obligés d'accepter les marchandises envoyées contre remboursement.

Nous vous recommandons d'inclure les éléments suivants avec les marchandises retournées :

• une copie du bon de livraison et de la facture, si ces documents ont été émis, ou un autre document prouvant l'achat de la marchandise ;
• une déclaration écrite de rétractation du contrat (sur notre formulaire ou autre) et le mode de remboursement choisi (virement bancaire, retrait personnel en espèces ou mandat postal ou autre). Veuillez inclure l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail dans le relevé.

Le défaut de présentation de l’un des documents mentionnés ci-dessus n’empêche pas le traitement positif de votre rétractation du contrat dans les conditions légales.

6.5. Quand récupérerez-vous votre argent ?

Nous vous restituerons toutes les sommes reçues dans les 14 jours suivant la résiliation du contrat. Veuillez toutefois noter que nous ne sommes pas obligés de vous rembourser tant que vous ne nous avez pas retourné la marchandise ou prouvé que vous nous avez envoyé la marchandise.

En plus du prix d'achat, vous avez également droit au remboursement des frais de livraison de la marchandise. Toutefois, si vous avez choisi un mode de livraison différent du mode de livraison le moins cher que nous proposons, nous vous rembourserons les frais de livraison de la marchandise à hauteur du montant correspondant au mode de livraison le moins cher proposé.

Nous vous rembourserons :

• de la même manière que nous les avons reçus, ou
• de la manière dont vous avez besoin.

En plus des méthodes mentionnées ci-dessus, nous pouvons toujours restituer l'argent en l'envoyant sur le compte bancaire que vous avez fourni ou sur le compte à partir duquel les fonds ont été transférés pour payer le prix d'achat (si vous ne nous en fournissez pas dans les dix jours suivant résiliation du contrat). En acceptant ces termes et conditions, vous exprimez votre consentement à l'envoi de fonds conformément à la phrase précédente à condition que vous n'encouriez ainsi aucun frais supplémentaire.

Vous payez les frais liés à l'envoi des marchandises retournées à notre adresse, même si les marchandises ne peuvent pas être retournées en raison de leur nature par la voie postale habituelle.

6.6. Que faire si l'article retourné était endommagé ?

Lors de l'envoi, emballez la marchandise dans un emballage approprié afin qu'elle ne soit pas endommagée ou détruite.

Si nous constatons que les marchandises retournées par vous sont endommagées, portées, sales ou partiellement consommées, vous êtes responsable envers nous de cette diminution de la valeur de la marchandise.

6.7. Quand peut-on résilier le contrat d'achat ?

Nous nous réservons le droit de résilier le contrat dans les cas suivants :

• en raison d'une erreur technique, le prix manifestement incorrect de la marchandise a été affiché sur l'interface web (article 2.5 des présentes conditions générales) ;
• les marchandises ne peuvent pas être livrées dans les conditions d'origine pour des raisons objectives (principalement parce que les marchandises ne sont plus fabriquées, le fournisseur a cessé de livrer en République tchèque, etc.) ;
• l’accomplissement devient objectivement impossible ou illégal.

Dans le cas où l'un des faits mentionnés ci-dessus se produirait, nous vous informerons immédiatement de notre rétractation du contrat. Le retrait est opposable à votre encontre dès qu'il vous est remis.

Si vous avez déjà payé tout ou partie du prix d'achat, nous vous restituerons le montant reçu par virement sans numéraire sur le compte que vous nous avez indiqué à cet effet ou à partir duquel vous avez effectué le paiement. Nous vous rembourserons l'argent dans les cinq jours suivant la résiliation du contrat d'achat.

7. DROITS EN CAS DE PERFORMANCE DÉFECTUEUSE

Vos droits en cas de mauvaise exécution sont régis par les dispositions légales généralement contraignantes en vigueur (en particulier les dispositions des articles 1914 à 1925, des articles 2099 à 2117 et, si vous êtes un consommateur, des articles 2158 à 2174 du Code civil).

Lors de l'exercice des droits résultant d'une exécution défectueuse, nous procéderons conformément à notre Règlement sur les réclamations . Avant de déposer une réclamation, veuillez vous familiariser avec la procédure de réclamation afin que la réclamation puisse être traitée le plus rapidement possible et à votre satisfaction.

8. INSCRIPTION SUR L'INTERFACE WEB

8.1. Comment s'inscrire sur l'interface web ?

Un compte utilisateur est créé en s'inscrivant via le formulaire d'inscription sur l'interface web. Gardez les informations d'accès à votre compte utilisateur confidentielles. Nous ne sommes pas responsables de toute utilisation abusive du compte utilisateur par un tiers.

Les informations fournies lors de l'inscription doivent être véridiques et complètes. Nous pouvons annuler un compte créé à partir d'informations fausses ou incomplètes sans compensation. En cas de modification de vos données, nous vous recommandons de les modifier immédiatement dans votre compte utilisateur

8.2. A quoi sert un compte utilisateur ?

Grâce au compte utilisateur, vous pouvez principalement commander des marchandises, suivre les commandes et gérer le compte utilisateur. Toutes les fonctions supplémentaires du compte utilisateur sont toujours répertoriées sur l'interface Web.

8.3. Quand pouvons-nous résilier votre compte utilisateur ?

Veuillez noter que nous avons le droit de résilier votre compte utilisateur sans compensation si votre compte viole les bonnes mœurs, les lois applicables ou les présentes conditions générales.

9. PROTECTION DES DROITS D'AUTEUR, RESPONSABILITÉ ET UTILISATION DE L'INTERFACE WEB

9.1. Le contenu du site Web est-il protégé par le droit d'auteur ?

Le contenu des pages Web situées sur l'interface Web (textes comprenant les conditions générales, photographies, images, logos, logiciels et autres) est protégé par nos droits d'auteur ou par les droits d'autrui. Vous ne pouvez pas modifier, copier, reproduire, distribuer ou utiliser le contenu à quelque fin que ce soit sans notre consentement ou celui du détenteur des droits d'auteur. Il est notamment interdit de mettre à disposition gratuitement ou contre rémunération des photos et des textes sur l’interface web.

Les noms et désignations de produits, biens, services, entreprises et sociétés peuvent être des marques déposées de leurs propriétaires respectifs.

9.2. Responsabilité et utilisation de l'interface web

Nous ne sommes pas responsables des erreurs résultant d'interventions de tiers dans l'interface Web ou de son utilisation contraire à sa finalité. Lorsque vous utilisez l'interface Web, vous ne devez pas utiliser de procédures susceptibles de perturber le fonctionnement du système ou d'imposer une charge déraisonnable au système.

Si vous commettez un comportement illégal ou contraire à l'éthique lors de l'utilisation de l'interface Web, nous sommes en droit de limiter, suspendre ou mettre fin à votre accès à l'interface Web sans aucune compensation. Dans ce cas, vous êtes également tenu de nous payer le montant total des dommages dont il peut être prouvé qu'ils ont été causés par vos actes conformément au présent paragraphe.

Veuillez noter que cliquer sur certains liens de l'interface Web peut quitter l'interface Web et vous rediriger vers des sites Web de tiers.

10. DISPOSITIONS FINALES

10.1. De quelles autorisations disposons-nous pour exercer nos activités et qui nous contrôle ?

Nous sommes autorisés à vendre des marchandises sur la base d'une licence commerciale. Notre activité n’est soumise à aucune autre autorisation.

L'inspection commerciale est effectuée par l'office commercial compétent dans son ressort. L'Inspection tchèque du commerce (http://www.coi.cz/) vérifie le respect des réglementations légales concernant les exigences techniques relatives aux marchandises et à la sécurité des produits. L'Inspection tchèque du commerce vérifie également le respect des réglementations en matière de protection des consommateurs. Les droits des consommateurs sont également défendus par leurs associations d'intérêt et d'autres entités chargées de leur protection.

10.2. Comment traitons-nous les plaintes ?

Nous traitons toute réclamation via notre email de contact. Vous pouvez également contacter les entités listées à l'article 8.1. Nous ne sommes liés par aucun code de conduite à l’égard de nos clients et nous n’y adhérons pas non plus.

10.3. Quels sont vos droits en cas de litige de consommation ?

Si vous êtes un consommateur et si un litige surgit entre nous résultant du contrat et que nous ne pouvons pas résoudre directement, vous avez le droit de contacter l'Inspection tchèque du commerce (adresse : Česká obchodní inspekce, Inspection centrale - Département ADR, Štěpánská 15, 120 00 Prague 2 ; interface web : www.coi.cz , www.adr.coi.cz ; contact électronique : adr@coi.cz ; téléphone : +420 296 366 360) aux fins de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation . Vous pouvez exercer ce droit au plus tard 1 an à compter du jour où vous avez exercé pour la première fois le droit faisant l'objet de ce litige de consommation avec nous.

Vous pouvez également utiliser la plateforme en ligne mise en place par la Commission européenne à l'adresse : ec.europa.eu/consumers/odr/ pour déposer une plainte concernant les biens ou services que vous avez achetés chez nous et pour trouver une entité alternative de règlement des litiges.

10.4. Qu'est-ce que tu devrais savoir d'autre?

Lors de la conclusion du contrat, des moyens de communication à distance (notamment Internet) sont utilisés. Vous payez les frais occasionnés par l'utilisation des moyens de communication à distance (principalement les frais de connexion internet ou d'appels téléphoniques). Ces frais ne diffèrent pas du tarif régulier.

Sauf accord contraire, toute correspondance entre nous relative au contrat se fera par écrit, soit par e-mail, par courrier recommandé ou par remise personnelle. Nous vous livrerons à l'adresse e-mail indiquée dans la commande ou dans votre compte utilisateur.

Conformément à la loi n° 185/2001 Coll., la loi sur les déchets, telle que modifiée, nous vous informerons de la méthode permettant d'assurer le retour des produits usagés, qui sont par nature des équipements électriques.

Dans le cas où une disposition des présentes conditions générales est invalide, inefficace ou inapplicable (ou le devient), la disposition dont le sens est le plus proche de la disposition invalide, inefficace ou inapplicable sera utilisée à la place. La nullité, l'inefficacité ou l'inapplicabilité d'une disposition n'affecte pas la validité des autres dispositions. Le contrat (y compris les conditions générales) ne peut être modifié ou complété que par écrit.

Les présentes conditions générales sont valables et effectives à compter du 25/05/2018.